I. Introdução

A. Alcance

Quando você usa os serviços da Tecnotrack, você confia em seus dados pessoais.

E estamos comprometidos em manter essa confiança. Para isso, vamos começar a ajudar você a entender nossas práticas de privacidade. Com o progresso tecnológico e, em geral, das plataformas em que nossos produtos e serviços são distribuídos, este documento é atualizado periodicamente com o objetivo de proteger nossos usuários. 

II. Visão geral

Este Aviso de Privacidade descreve como o Tecnotrack coleta e usa dados pessoais, e se aplica especificamente a todos os usuários do AppTecnotrack em qualquer lugar do mundo.

Nossas práticas de dados estão sujeitas às leis vigentes nos locais onde operamos. Isso significa que aplicamos as práticas aqui descritas. documento em um país ou região apenas se suas leis permitirem.

A. Controlador e transferência de dados

Tecnotrack é o controlador dos dados pessoais coletados em relação ao uso dos serviços do AppTecnotrack , e processa essas informações dentro e fora da América Latina.

III. Coleta e Usos de Dados

A. Dados coletados

O Tecnotrack através do AppTecnotrack coleta o seguinte:

● Dados fornecidos pelos usuários à Tecnotrack.

● Dados criados durante o uso dos serviços do App.

● Dados de outras fontes que utilizam as APIs Tecnotrack.

Em detalhes, as seguintes informações coletadas são as seguintes:

1. Dados fornecidos pelos usuários. Isso inclui:

● Perfil do usuário: Coletamos os dados gerados quando os usuários criam ou atualizam suas contas para usar o AppTecnotrack, que podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha, endereço, foto do perfil.

● Dados Demográficos: Podemos coletar informações demográficas sobre os usuários , inclusive através das pesquisas externas para ele. Em alguns países também podem receber dados demográficos sobre usuários de terceiros.

● Conteúdo do Usuário: Coletamos as informações que os usuários enviam ao entrar em contato com o suporte ao cliente da Tecnotrack.

2. Dados criados durante o uso de nossos serviços. Isso inclui:

● Dados de localização: se o dispositivo do usuário permitir, coletaremos dados de localização precisos ou próximos do seu dispositivo móvel. O Tecnotrack coleta essas informações quando o AppTecnotrack é executado no primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) ou no segundo plano (aplicativo aberto, mas não na tela) do seu dispositivo móvel. Em certas regiões (que não incluem a União Europeia), essas informações também podem ser coletadas quando o AppTecnotrack é executado em segundo plano no dispositivo móvel do usuário. Usuários e clientes podem usar o AppTecnotrack sem permitir que os dados de localização sejam coletados de seus dispositivos móveis, no entanto, isso afetará algumas de suas principais funções.

● Informações sobre transações: Coletamos dados de transações relacionadas ao uso do NOME APP, incluindo as informações relacionadas ao veículo vinculado ao ativo, como tração e velocidade.

● Dados de Uso: Coletamos informações sobre como os usuários interagem com os serviços e funções do AppTecnotrack, como dados e tempo de acesso, falhas de aplicativos e outras atividades do sistema operacional do telefone.

● Dados do dispositivo: Podemos coletar dados sobre os dispositivos usados ​​para acessar os serviços do AppTecnotrack, incluindo modelos de hardware, endereço IP, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos dos dispositivos, publicidade, números de série e informações de movimento do dispositivo ou de redes móveis.

3. Dados de outras fontes. Isso inclui:

● Comentários de usuários, como notas, opiniões ou reconhecimentos.

● Usuários ou outras pessoas que fornecem dados em relação a reclamações ou conflitos.

● Parceiros de negócios do Tecnotrack através dos quais os usuários criam ou acessam o AppTecnotrack, como provedores de pagamento, serviços de mídia social, outros aplicativos ou sites que usam o Tecnotrack ou cujas APIs usam o Tecnotrack.

● Provedores que nos ajudam a verificar a identidade dos usuários, informações de fundo e conformidade com os requisitos de trabalho para fins regulatórios e de segurança.

● Empresas de transporte associadas (para Parceiros de Motoristas ou para Parceiros Mensageiros que utilizam nossos serviços através de uma conta relacionada com essa empresa).

● Fontes disponíveis publicamente.

● Fornecedores de serviços de marketing.

Tecnotrack pode combinar as informações coletadas dessas fontes com

outros dados que tenho.

B. Como usamos dados pessoais?

Tecnotrack coleta e usa informações para fornecer serviços de rastreamento e localização usando AppTecnotrack. A Tecnotrack não vende ou divulga dados pessoais do usuário a terceiros para fins de marketing direto, a menos que os usuários dêem seu consentimento.

Usamos os dados coletados para fazer o seguinte:

● Melhorar a segurança dos usuários e serviços.

● Fornecer suporte ao cliente.

● Realizar tarefas de pesquisa e desenvolvimento.

● Enviar comunicações de marketing e de outro tipo aos usuários.

● Abordar questões relacionadas a processos judiciais.

Além disso, a Tecnotrack também utiliza as informações coletadas com os seguintes propósitos :

1. Prestar serviços e funções. Tecnotrack usa os dados coletados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os serviços do AppTecnotrack. Isso inclui o seguinte:

● Criar e atualizar contas de usuários.

● Ativar recursos de acessibilidade que facilitam o uso de nossos serviços para usuários com deficiência, como aqueles que permitem que usuários com deficiência auditiva ou dificuldades para ouvir, informar os usuários sobre sua condição, ativar o SMS dos usuários recebendo e notificações piscantes, em vez de audível, para ordens de viagem em seu dispositivo móvel.

● Realizar operações internas necessárias para fornecer serviços de rastreamento e localização, incluindo solução de problemas de software e problemas operacionais, realizar análises, testes e pesquisas, e fazer um monitoramento e análise das tendências e atividades de uso.

2. Segurança. Usamos dados pessoais para manter a segurança e integridade dos serviços e usuários do AppTecnotrack. Isso inclui a seguir:

● Usar dados de dispositivos de usuário para identificar comportamentos de condução inseguros, como exceder a velocidade, ou frear e acelerar bruscamente, e informá-los sobre práticas mais seguras.

Também usamos informações de dispositivos Parceiros Repartidores para verificar o tipo de veículo que eles receberam para fazer entregas.

● Usar dados do dispositivo, como localização, perfil e uso, entre outros, para prevenir, detectar e combater fraudes ou atividades inseguras.

3. Suporte ao cliente. O Tecnotrack utiliza os dados que coletamos (como gravação de chamadas de suporte ao cliente com aviso prévio para usuário e sua autorização) para prestar assistência, conforme indicado a continuação:

● Perguntas diretas à pessoa de suporte ao cliente comentar.

● Pesquisar e abordar as preocupações dos usuários.

● Monitorar e melhorar nossas respostas e processos de suporte ao cliente.

4. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para realizar testes, pesquisas, análises, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do usuário. Isto nos ajuda a melhorar a segurança de nossos serviços, bem como a prevenção de seu uso para fins ilegais ou impróprios, desenvolver novas funções e produtos, e facilitar propostas de seguros e finanças relacionadas com nossos serviços.

Também podemos enviar comunicações aos nossos usuários sobre os produtos e os serviços oferecidos pela Tecnotrack.

Também podemos usar os dados que coletamos para personalizar as comunicações de marketing que enviamos (incluindo anúncios), como localização, uso prévio de serviços Tecnotrack, e preferências econfigurações do usuário.

5. Comunicações não comerciais. Tecnotrack pode usar os dados que coletamos para gerar recibos para os usuários e fornecê-los, informá-los sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas, ou enviar outras comunicações que não sejam destinadas a comercializar os serviços, aplicativos ou produtos da Tecnotrack ou de seus parceiros.

6. Procedimentos e requisitos legais. Podemos usar dados pessoais que coletamos para investigar ou resolver reivindicações ou disputas relacionadas com a utilização dos serviços da Tecnotrack, ou em conformidade com a lei vigente, ou se solicitado por órgãos reguladores, entidades governamentais e investigações oficiais.

7. Tomada de decisão automática. Usamos dados pessoais para levar decisões automatizadas em relação ao uso dos serviços do AppTecnotrack. Isso inclui o seguinte:

● Como as classificações dos usuários são determinadas, desativadas e usuários com classificações baixas.

● Desativação de contas de usuários envolvidos em casos de fraude ou atividades que, de qualquer forma, possam prejudicar a Tecnotrack, seus usuários e terceiros.

C. Cookies e Tecnologias de terceiros

A Tecnotrack e seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias de identificação em aplicativos, sites, e-mails e anúncios online para finsdescritos neste aviso.

Cookies são pequenos arquivos de texto que sites, aplicativos, mídia online e anúncios são armazenados no navegador ou no dispositivo. A Tecnotrack utiliza cookies e tecnologias semelhantes para os propósitos listados abaixo:

● Autenticar usuários.

● Lembrar das preferências e configurações do usuário.

● Determinar a popularidade do conteúdo.

● fornecer e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

● Analisar o tráfego e as tendências do site para entender os comportamentos online e os interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.

 

Também podemos permitir que terceiros realizem análises de audiência e serviços para nós, enviem anúncios em nosso nome pela Internet e acompanhem relatórios sobre o desempenho desses anúncios. Essas entidades utilizam cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos que as pessoas utilizam quando visitam nosso site, bem como seu acesso a outros sites e serviços online.

 

E. Manutenção e exclusão de dados

A Tecnotrack mantém o perfil, operações e outros dados pessoais do usuário durante o tempo em que ele mantém sua conta ativa no nome do APLICAÇÃO.

O Tecnotrack pode obter certos dados do usuário após receber uma solicitação de exclusão de uma conta, se necessário, por exemplo, para cumprir os requisitos legais .

 

A Tecnotrack mantém o perfil, transações e outros dados do usuário durante o tempo que mantém sua conta. No caso de Parceiros Condutores e dos Parceiros de Entrega, a Tecnotrack também mantém os dados das verificações de antecedentes e veículos (na medida permitida por lei) desde que mantenham sua conta ativa.

 

A Tecnotrack também pode obter certas informações, se necessário, para fins de segurança e para evitar fraudes. Por exemplo, se o usuário for devido a condutas perigosas ou incidentes de segurança, a Tecnotrack pode obter certas informações para evitar que essa pessoa abra uma nova conta em qualquer serviço fornecido pela Tecnotrack ou no AppTecnotrack no futuro.